和領(lǐng)導溝通的技巧方法
2017-03-04 來自: 知乎 瀏覽次數(shù):880
3個與領(lǐng)導溝通的極簡原則
趨勢：組織越來越扁平
不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)有不同管理情境，我向來主張沒有統(tǒng)一的萬靈藥，必須要因時因地制宜。但是總的來看，隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，信息的傳遞成本越來越低，組織還是越來越扁平化。組織扁平化帶來的重要影響就是，控制信息的話術(shù)價值越來越低，直指效率的溝通越來越重要。
特點：結(jié)論必須簡單可行
關(guān)于溝通方面的學習一定要秉承一個原則，就是簡單。溝通現(xiàn)場不可能有時間讓你回憶起長篇大論，精巧和復雜是磨練和沉淀出來的，新手或者本身不擅長溝通的人最重要的是抓住要點達到及格水平，慢慢的再到實踐中打磨。
所以關(guān)于溝通的技巧或方法，邏輯可以復雜，結(jié)論必須足夠簡單，簡單才能記住、記住才能實踐，實踐才能成長。
目標：領(lǐng)導和員工目標一致
本文不討論主動的設(shè)置信息壁壘，只針對，領(lǐng)導和上司都希望提高溝通效率，更好的協(xié)作，進而創(chuàng)造跟多績效。
3個與領(lǐng)導溝通的極簡原則：
一、不怕說話
稍有管理常識的領(lǐng)導都能明白，說錯話的員工有價值，因為錯了可以改；不說話的員工沒價值，要不是沒想法、要不是懶得想。領(lǐng)導最頭痛的就是開會時，每提到一個問題，下面就鴉雀無聲。有互動才有溝通，有溝通信息才能流動。信息向下流動，計劃才能執(zhí)行；信息向上流動，異常才能反饋。高效能人士七個習慣中說的積極主動，首先要敢說話。
二、不說廢話
既然溝通這么重要，領(lǐng)導這么需要溝通，為什么還有人不敢說話？因為很多人常常說廢話，自己也知道是廢話，自然不敢說出口。
什么是廢話？溝通是為了傳遞有價值的信息推動協(xié)作。什么是有價值的信息？溝通指向行動，向上溝通的價值就是提供有利于決策信息。如果一句話不能指向決策或者沒有提供有利于決策的信息，這就是廢話。
舉兩個常見的例子（有需求可以在評論里提）：
答復領(lǐng)導的工作安排。如果回答“知道了”，這就是廢話。究竟知道什么了，知道了之后要做什么，如果這個任務(wù)和已有任務(wù)沖突怎么辦，誰也不知道。正確的回答是“任務(wù)已收到，依據(jù)目前的情況我會把任務(wù)安排某任務(wù)之后，預計在X月X日完成，會提供XX成果”?；跍贤?，領(lǐng)導可以立刻對優(yōu)先級、工作計劃、工作成果進行決策。
向領(lǐng)導提出工作計劃。如果說“本周一，將會拜訪X客戶”，這也是廢話。為什么要外出拜訪，為什么是這個客戶，為什么要安排周三？正確的方式是“X客戶提出一項選址需求，我對客戶需求表進行評估后，認為X客戶訂單金額很大，而且需求我們可以很好的滿足。所以我計劃本周周一天上門拜訪，預計通過3個問題進一步確認客戶需求。不過拜訪用不了一整天，其他時間我會就近拜訪其他兩個小客戶”。基于溝通，領(lǐng)導可以立刻做是否拜訪，溝通什么問題，拜訪時間安排進行決策。
不說廢話，從微信不問“在么？”開始。
三、不說空話
中反復談到建立工作中的個人品牌，起碼要不說空話。
什么是不說空話？
就是記住自己說過的話。是的，不需要說到做到，工作中什么都要說到做到，那就沒人敢說話了。很多人就是誤會了這一點，才導致不敢說話，擔心說錯了，無法履行承諾。
有很多人，確實不說廢話，看上去言之有物，但事實上說的和做的完全是兩回事。這就從傳遞有價值的信息變成了傳遞錯誤的信息。這種信息給決策造成的誤導比不傳遞信息更大。
繼續(xù)第二部分的例子：
答復領(lǐng)導的工作安排。X月X日已經(jīng)過去一周，預計的成果并未沒產(chǎn)生，也沒有任何反饋，因為什么沒有產(chǎn)生。這就是空話。
向領(lǐng)導提出工作計劃。計劃周三拜訪X客戶，結(jié)果去拜訪了Y客戶，三天之后X客戶通過其他渠道找到了合適的辦公室。這就是空話。
正如我們前文所說，溝通不是為了評估責任，而是為了傳遞有價值可支持決策信息。出現(xiàn)計劃外的異常很正常，只要及時調(diào)整就可以了。但是言行不一，全是空話，就完全沒有培養(yǎng)的價值了。
所以，一定要記住自己的傳遞的信息，如果有結(jié)果要匯報，如果有異常要反饋。
對于不以溝通見長的職場新人來說，在和領(lǐng)導溝通的時候記住這三句話就夠了。
1、不怕說話（積極傳遞信息）；
2、不說廢話（重視信息價值）；
3、不說空話（持續(xù)更新信息）。
圍繞這三句話，主動去溝通，說話之前先動腦，說話之后把話記牢。
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